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酒店新闻

风雨同舟,荣辱与共;上下齐心,确保五星

   11月4日,当得知思源酒店今年被正式确定纳入全国星评委评定性复核时,我和我的同仁们惊呆之余勇挑重担。

    说惊呆了,是因为思想上还没这个准备,就在之前的7月28日接省市旅游局通知,酒店今年只接受省星评委年度复核,突如其来的变故打破了既有的工作计划。我们深知,这是思源酒店自2006年挂牌五星以来按2011年1月起实施的2010版《旅游饭店星级的划分与评定》新标第一次接受国检,这也是今年5月思源酒店带着历史的光环和现实的创伤投入泰合集团怀抱以来第一次面临本就质疑声不断的社会各界的检验;我们深知,五星资质的存在与否,对思源酒店的未来和集团公司的产业结构优化发展来说意味着什么。紧接着,市委市政府的领导来了,省市旅游局的领导来了,行业专家们来了,当地同行酒店顺利通过省检的消息传来了,全国星评委实时发布的多家五星级饭店被摘牌的信息传来了。一时间,把广安乃至川东北目前唯一一家五星级酒店——思源酒店推向了风口浪尖。关注度越高,间接地传递了差距越大的信息,而给我们准备的时间也就不到一个月。

    如此紧迫的时间,如此艰巨的任务,点燃了泰合思源人前所未有的激情,拼了!我们要五星,我们要发展,我们能,我们行;风雨同舟,荣辱与共;上下齐心,确保五星。酒店当即召开了中层以上管理干部紧急会议,领班级以上员工星评动员大会随即召开,迅速出台了迎检期间经济效益和社会效益两不误的工作思路,围绕全年目标任务一手抓经营保利润,围绕新标准一手抓评定性复核保五星。高层分工合作,统筹协调,各级各部门应声而动,倒排工作计划,工程部牵头着手抓硬件设施设备整改、行政部牵头着手抓软件资料准备、人力资源部牵头着手抓服务培训、前后台部门紧密联动抓落实,从必备项目入手,分轻重缓急,扬长避短,理性整改,遵照董事长“既要达到效果又要控制成本”的指示,酒店从高层到员工不计个人利益和得失,星评检查前全部停休,一场保卫五星的星评战役打响了。

    期间,酒店纵向到底,横向到边到处都呈现出每一位员工不分昼夜的忙碌身影,领导层多次亲自冒雨往返成都、重庆两地购买物资深夜赶回酒店、下班后行政部电脑键盘打字声还在嗒嗒嗒响个不停、外墙清洗及安装不锈钢栏杆等高空作业惊心动魄、避开营业时间换装厨房天花和餐区地毯、各区域手持工具的PA大姐及设施设备维保师傅专心致志、24小时值守在岗位上的安全卫士严阵以待、忙完工作后的宴会服务员认真培训、总机总台和预订及客房中心熟练准确地处理各种信息业务等等。对讲机里不时传来各部门通力配合的信息传递,倦意中带着坚强和坚持,没有怨言,只有行动,一个个五星标准就在他们的手上高效有序地实施和完善着。

    12月5日,当得知思源酒店顺利通过全国星评委评定性复核时,我和我的同仁们惊喜之余淡定从容。

    之所以惊喜,这是因为我们心里都没底、背水一战,就在星评专家宣布结果前的那一刻,我们都未曾放弃一切可以争取的得分点,哪怕是0.5分。我们的努力终于没有白费,我们所做的工作得到了星评专家的高度评价,也让社会各界刮目相看,成功的喜悦顿时洋溢在每位员工的脸上,欢呼吧,我亲爱的同仁们!30多个日日夜夜以来有太多的委屈和幸福的情感凝聚在这一刻,释放吧,我亲爱的同仁们!这来之不易的荣耀不仅仅是属于集团公司,也不仅仅属于思源酒店,更属于你我他,分享吧,我亲爱的同仁们!

    之所以淡定从容,是因为我们经历了,成熟了,理智了,内敛了。这次不仅仅收获了小小的成绩,更为重要的是收获了团队的凝聚力和向心力,提高了管理水平,星评的洗礼让我们的员工队伍综合素质大大提升,也让我们明确了今后努力的方向,这些都是我们永远的财富。事实证明,只要大家团结一心,有集团公司作坚强后盾,没有干不了的事,也没有干不了的大事。我们也清楚地知道,成绩只代表过去的进步,此时此刻的结果已经变得不重要了,还有更多胜利的果实要我们去品尝,思源酒店的未来发展还需我们整理思绪勇往直前。

    在当前竞争激烈、瞬息万变的市场环境中,作为有着厚重历史文化背景的思源酒店还承载着很大的社会责任,为了支撑集团公司酒店产业的发展,还有更重要的经营责任要去担当,这都迫切地需要思源酒店及时总结经验教训,不断发展壮大,但愿她成为我们共同一生追求的事业,让我们彼此都保护好今天的她,不管风雨再不再来。

    祝愿思源酒店明天会更好!

    祝愿我的同仁们身体健康,工作顺利,家庭幸福!