6月12日，思源酒店利用无预订的闲置场地资源，通过置换的方式与圣翰学院在酒店宴会厅联合举办了《精细化管理》专题培训，由有“细节专家”之称的汪中求老师担纲授课。容纳400人的会场座无虚席，其中思源酒店和集团泰合商贸、广安民信兄弟单位各级管理人员共80人参与了此次培训，实现了闲置利用，资源共享，请进来的培训形式，旨在提高人员管理素质，为员工提供在店参加培训学习的机会。

    精细化管理是细节决定成败的分支学科，汪老师本次培训主要从精细化管理为什么、精细化管理是什么、精细化管理怎么办三个大的方面深入浅出，层层剖析，为我们带来一次非常精彩的管理课程。

    企业管理的三大核心要素：一是企业定位，做自己最擅长的事。你的企业要做什么，认真研究行业特征、认真研究市场细分、认真研究独特的客户群、了解主体客户的基本状态和共同特征。一切从解决客户需求出发，才能将企业做强做大。二是规则，即全体成员共同遵守的可以接受的标准。三是企业文化，即一个组织的价值观念和全员的日常行为规范。精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、高效、协同持续运行。而精细化管理的要素为流程与程序、岗位与制度、素养与训练、协作与沟通。精细化管理如何操作有三原则四阶段，三原则为分工合作原则、永续精进原则、造物即造人原则；四阶段即：规范化、标准化、数据化、信息化。

    管理的终极目标是效率，汪老师从宏观、中观、微观三个层次通过管理天平图、管理三叶片图、管理坐标图三张图片进行深入分析与讲解，用以说明管理是使有限的资源发挥最大效能的过程，从中也再次强调企业清晰定位对企业长远发展的重要性。

    整场培训在他亲切自然、轻松和谐的气氛下，结合多年的实战经验辅以精彩的案例分享，将知识的讲解融于简朴、真实的授课情景之中，给人一种如沐春风的感受，其质朴的语言带有幽默的授课风格，不时引来全场人员的欢笑声。此次培训增强了与会人员对管理的认知，对精细化管理的认识与理解，在管理中要有预见性，转变注重售后服务为做好售前、售中服务的意识，对后续进一步规范管理、强化管理，促进酒店持续、健康发展发挥重要作用。酒店将结合汪老师所讲的管理的终极目标是客户满意，围绕流程展开为程序，程序对应接岗位，岗位执行跟制度，制度落实抠过程，过程里面是细节的规范化管理要义，进一步完善优化酒店现有管理执行程序，切实做到可操作，可控制，可见效，进一步重视提供给宾客的触觉与氛围，让宾客真正体会到超乎期望的服务，才是我们可持续发展的酒店品牌资产。